Politique de remboursement

Oreillers « Efficace ou remboursé »

Nous proposons une garantie 30 nuits « Efficace ou remboursé » sur nos oreillers vendus en France Métropolitaine. Si votre oreiller ne vous apporte pas l’efficacité attendue, vous pouvez le retourner sans condition.

Pour effectuer un retour :

  1. Connectez-vous à votre compte client.

  2. Demandez un retour pour recevoir votre étiquette colis prépayée.

  3. Renvoie l’oreiller à l’adresse indiquée : Technisom, 130 rue de la Tannerie, ZAC Val de Deûle 2, 59890 Quesnoy-sur-Deûle.

Aucune justification n’est nécessaire : si le produit ne vous convient pas, vous êtes remboursé intégralement dès réception.

 

Assistance

Pour toute question relative au retour, vous pouvez nous contacter à conseils@technisom.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à conseils@technisom.com.